专精特新/创新型中小企业/科技型中小企业填报热点问题

一、工业和信息化部政务服务平台首页

网址：https://ythzxfw.miit.gov.cn/index，点击右上角登录，进入登录页面。

二、账号登录相关问题

问题：（1）新注册账号进行实名认证时，系统提示企业社会代码已存在（已被占用）或您在国家政务服务平台已有漫游账号；（新注册账号出现实名认证问题）

（2）登录已有账号显示未实名，进行实名认证时，系统提示企业社会代码已存在（已被占用）或您在国家政务服务平台有漫游账号。（登录账号后出现实名认证问题）

解答：出现该提示表明企业已存在有实名认证过的法人账号。

方案1：您可点击登录页面下方的“电子营业执照扫码登录”，使用“电子营业执照小程序”直接扫码登录。

方案2：找回已实名的法人账号，找回方式：（如已登录账号，请先退出）点击工业和信息化部政务服务平台登录页面https://ythzxfw.miit.gov.cn/index，（以下简称登录页面）下方的“手机号修改”——进入后，第三项核验方式改为“人工核验”提交相应材料，等待人工审核。

问题：原手机号（邮箱）无法使用，导致无法登录

解答：点击登录页面https://ythzxfw.miit.gov.cn/index，下方“手机号修改”——进入后，前两项不用更改，第三项“核验方式”下拉菜单选择“人工核验”提交相应材料，等待人工审核。

问题：原手机号（邮箱）可以使用，想修改登录手机号

解答：点击登录页面https://ythzxfw.miit.gov.cn/index，下方“手机号修改”——“核验方式”选择手机核验或邮箱核验。

问题：人工核验成功后修改登录密码

解答：收到审核通过的短信后，密码可以通过登录页面下方“忘记密码”自行重置，在操作“忘记密码”时，“账号”的位置请输入短信中的登录名。

问题：修改法人账号信息

解答：如您需要修改法人账号的企业名称、法人姓名、法人证件号、绑定邮箱等信息，可通过以下路径修改。打开工业和信息化部政务服务平台（https://ythzxfw.miit.gov.cn/index）——点击右上角登录——点击右上角法人姓名（用户名）——进入用户中心，点击头像上的账号设置，进行相应修改。

三、人工审核相关问题

问题：审核时限

解答：人工审核时间为5个工作日。

问题：人工审核催办及查询进度

解答：12381电话平台无审核及催办权限。如需催办，您可联系各省对应主管部门进行催办。联系方式在“优质中小企业梯度培育平台”——“培训辅导”——“操作手册”页面下方——对应省级部门电话。（操作手册链接：https://zjtx.miit.gov.cn/ptczsc.pdf）

问题：人工核验审核不通过

解答：短信中会告知您不通过原因，建议您根据短信内容，修改对应项目后重新提交。

四、政务服务平台账号注册问题

1、注册账号时，登录名不支持汉字，长度6-16位（注册时，登录名不支持使用社会信用代码，社会信用代码18位超长）；

2、密码是9-16位字母数字特殊字符的组合，如重置密码成功后，登录时仍提示用户名或密码错误，请检查是否设置的密码超长，如密码超长，只识别至16位。

3、绑定手机号并无人员要求，可绑定经办人手机号。

五、优质中小企业梯度培育平台系统操作、系统故障问题

专精特新、创新型中小企业申报系统操作、系统故障问题，请拨打平台技术支持电话：010-87901013、010-87901032、010-87901067；

科技型中小企业申报系统操作、系统故障问题，请拨打平台技术支持电话：010-88656315，近期科技型中小企业集中申报，可能会有排队情况，请耐心等待。

六、业务填报相关问题

专精特新、创新型中小企业业务填报问题，请联系各省对应主管部门进行咨询。联系方式在“优质中小企业梯度培育平台”——“培训辅导”——“操作手册”页面下方——对应省级部门电话。

（操作手册链接：https://zjtx.miit.gov.cn/ptczsc.pdf）

科技型中小企业业务填报问题，请联系工业和信息化部火炬高技术产业开发中心：010-68209142、010-68209141、010-68209153，近期科技型中小企业集中申报，可能会有排队情况，请耐心等待。