如实名认证过程中遇到“国办法人校验失败、校验不通过”等无法进行实名认证的情况，如何处理？

工业和信息化部政务服务平台对法人用户账号信息进行实名认证的依据是市场监管总局等部门数据接口提供的信息。您输入的信息通过数据接口核验不通过时，会提示认证失败。您可以在国家政务服务平台（http://gjzwfw.www.gov.cn/）进行注册验证，或在国家政务服务平台法人用户登录界面通过电子营业执照扫码登录。如仍无法解决您的问题，可以通过邮箱ythzxfw@miit.gov.cn进行反馈，工业和信息化部政务服务平台处理时限为5个工作日。

通过邮箱反馈，所需材料及格式如下：

自然人实名：

标题：人工实名认证—用户登录名—联系电话

正文：用户登录名、真实姓名、证件号、证件有效起始日期和结束日期。

附件：证件扫描件正反面（支持的证件类型：身份证/台湾居民来往大陆通行证/港澳居民来往内地通行证/普通护照/台湾居民居住证/港澳居民居住证/外国人永久居留身份证/外国护照），支持的格式包括pdf、jpg、png、jpeg。

法人实名：

标题：人工实名认证—用户登录名—联系电话

正文：用户登录名、统一社会信用代码或机构代码、法人企业或机构名称、法定代表人姓名、法定代表人证件号。

附件：加盖企业公章的营业执照扫描件、法定代表人证件扫描件正反面（支持的证件类型：身份证/台湾居民来往大陆通行证/港澳居民来往内地通行证/普通护照/台湾居民居住证/港澳居民居住证/外国人永久居留身份证/外国护照），支持的格式包括pdf、jpg、png、jpeg。

 提示：如涉及下列特殊情况，所需的材料请一并邮件提供。

一、机关事业单位的法人证件无法提供时。需附加盖其单位、单位办公室或办公厅公章的《情况说明》（内容包括：无法提供的原因，被授权人姓名、身份证号码、身份证件正反面扫描件，并注明“工业和信息化部政务服务平台对本说明内容不承担任何审查责任。由此产生的一切后果、责任由我单位自行承担。）。

二、法定代表人证件姓名与营业执照载明的法定代表人不一致时。需附由XX公证处/州务卿/中国驻XX国使馆出具的《同一人声明书》；或上传该企业自行出具的加盖企业公章的《同一人声明书》（内容包含：法人企业或机构名称，营业执照载明的法定代表人，法人证件扫描件载明的姓名及证件号，“同一人”声明性文字，并注明“工业和信息化部政务服务平台对本声明内容不承担任何审查责任。由此产生的一切后果、责任由我单位自行承担。）。

三、生僻字无法正常显示时。需附加盖企业公章的《情况说明》（内容包含：法人企业或机构名称、统一社会信用代码、法定代表人姓名、法定代表人证件号，某生僻字无法正常显示的文字描述，并注明“工业和信息化部政务服务平台对本说明内容不承担任何审查责任。由此产生的一切后果、责任由我单位自行承担。”）。