中华人民共和国工业和信息化部

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问题信息
姓名	王**	提交时间	2021-02-08 17:45:06.0
信件标题	新办理的号码未使用就被列入骚扰黑名单是谁用了未开通的手机号码
信件内容	新办理的电信手机号码刚实名开通就被列入骚扰电话黑名单电信公司那边却不给解释我就想知道为什么会列入骚扰黑名单电话都没打过短信也没发过列入工信部骚扰黑名单的号码是我身份证实名的对我有什么影响

回复信息

答复部门	工业和信息化部	答复时间	2021-02-09 16:55:52.0
答复内容	您好，感谢您的留言。建议您进一步与中国移动（或电信、联通）协商，依据相关法律法规和管理规定进行处理。中国移动客服热线号码为10086（电信为10000，联通为10010），中国移动集团服务质量监督热线号码为4001110086（中国电信集团服务质量监督电话号码为4008810000，中国联通集团服务质量监督电话号码为10015）。若仍无法达成一致，您可参考《电信用户申诉处理暂行办法》有关规定，提供详实书面材料，向当地电信用户申诉受理机构申诉，联系电话：省会城市（直辖市）电话区号+12300。感谢您对我部工作的关心和支持。