中华人民共和国工业和信息化部

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问题信息
姓名	许**	提交时间	2021-02-23 18:08:29.0
信件标题	强烈要求运营商开通手机号可以进行异地业务办理的服务
信件内容	既然你们工信部不允许手机号更改归属地的话，那总可以让运营商们开通手机号异地办理宽带业务的服务吧！

回复信息

答复部门	工业和信息化部	答复时间	2021-02-24 16:46:04.0
答复内容	您好，您提出的“宽带业务异地办理”的建议收悉。现就几点情况说明如下：1、宽带业务异地迁移将对基础电信企业在全国各地的套餐和资费产生较大影响，加剧企业市场竞争，加剧数字鸿沟；2、实现宽带业务异地迁移需要对企业运营管理体系进行调整，是个大规模改造工程，需投入大量人力、物力和时间。目前我国已取消移动长途及漫游费，用户的通信资费和用户所处的地理位置（限国内）无关。各企业也在不断推进跨域业务服务，提供线上、线下多渠道办理方式，如异地销户、异地补卡服务，很多优惠活动可以线上办理，根据行风建设要求，今年年底前95%以上常用业务应提供线上办理方式，亲情网等业务也取消了号码归属地的限制，可以实现跨域号码绑定，基本能满足跨域流动用户的业务办理需求。下一步，我部将进一步评估广大用户对跨域服务的需求，调整固移融合等需求较强的业务规则，打破对号码归属地的限制，继续推进线上办理业务种类，满足跨域流动用户业务办理需求。感谢您对我部工作的关注和支持。