中华人民共和国工业和信息化部

常见问题

常用电话

电信用户申诉受理：
12381转1
ICP/IP网站备案咨询：
010-66411166
无线电干扰查处：
010-68009200
电信设备进网许可（含试用）审批：
010-82050166

您所在的位置：首页 > 公众参与 > 部长信箱 > 留言回复 > 回复详情

问题信息
姓名	韦**	提交时间	2021-07-04 05:21:55.0
信件标题	投诉中国电信运营商强制性乱停用户手机号
信件内容	2021年7月3号22点47分中国电信发来一条信息内容如下：【重要告知】尊敬的中国电信四川用户：根据国务院防范打击电信网络新型违法犯罪联席办公室要求，我公司配合开展打击治理电信网络诈骗工作。您的号卡存在被异常使用情况（诈骗犯罪高危地区、冒充公检法、冒充领导、恶意催欠、盲目电话营销、异常拨打、黑终端、从事网络诈骗涉案等情况之一），您的个人身份信息或号卡可能被不法分子利用，为了保护您个人及广大人民群众利益，我公司将对您的号卡于24小时之内进行暂停通信服务。如您有正常的通信需求，可持有效证件到指定营业厅重新核实身份信息或在首次关停后30天内通过https://sctel10000.cn/weixin/u/m/231进行实人认证后申请复机。给您带来不便，我们深感抱歉，感谢您的配合。(若不需要收到此类短信请回复:089) 然后莫名其妙把我手机号停了，我一没违法犯罪二没电信诈骗，随意封我号码，你们觉得我号码有违规使用情况，觉得我涉嫌诈骗，你们完全可以查我的通话记录，听我的通话录音，你们内部完全可以查的，实在不行报警好吧，让警察抓我去调查让法律制裁我。而不是直接来封我号码，一个这么大的企业就这服务态度？就这审核机制？倒闭算了吧！网上看了下我这不是个例，很多人都有被封的情况，希望工信部能严肃处理，中国电信运营商该整顿了。

回复信息

答复部门	工业和信息化部	答复时间	2021-07-05 16:20:12.0
答复内容	您好，感谢您的留言。来信收悉，请提供证件信息和涉事号码，以便进一步核实，谢谢！感谢您对我部工作的关心和支持。

中国政府网网站地图

主办单位：中华人民共和国工业和信息化部地址：中国北京西长安街13号邮编：100804

版权所有：中华人民共和国工业和信息化部网站标识码：bm07000001 京ICP备04000001号京公网安备 11040102700068号