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问题信息
姓名	安**	提交时间	2021-08-05 13:06:58.0
信件标题	拼多多恶意阻止用户销户
信件内容	拼多多恶意阻止用户销户，曾经投诉过但是无人管理，根据工信部规定，app运营方必须给用户提供销户窗口，不得恶意阻止销户

回复信息

答复部门	工业和信息化部	答复时间	2021-08-09 16:17:26.0
答复内容	您好，感谢您的留言。电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当严格遵守《中华人民共和国网络安全法》《电信和互联网用户个人信息保护规定》（工业和信息化部令第24号）等国家法律法规要求，在用户终止使用服务后，为用户提供注销账号的服务。法律、行政法规另有规定的，从其规定。若相关企业未依法依规提供账号注销服务，建议您向互联网信息服务平台反映，或提供详实书面材料，向相关企业注册所在地的通信管理局反映，协调解决。感谢您对我部工作的关心和支持。

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