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问题信息
姓名	许**	提交时间	2021-11-09 14:53:48.0
信件标题	中国移动电话推销套餐骚扰
信件内容	中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司安排不同的外包团队给我打电话推销套餐，因为新换了5G手机，检索到我开始使用5G流量，就一直给我推销5G套餐，让我升级，我和其中一个客服说了我不换，直接就挂了没有任何礼貌用语，然后第二天继续有人给我打电话，自从2号换了手机一直到今天9号，每天都要接到1-2个推销套餐的电话，以前的说了不要了过两天就没了，这次是持续了快一周了，很烦人。

回复信息

答复部门	工业和信息化部	答复时间	2021-11-10 09:02:48.0
答复内容	您好，感谢您的留言。建议您进一步向相关企业反映，协商解决。中国移动集团服务质量监督热线号码为10080。若无法达成一致，您可参考《电信用户申诉处理办法》有关规定，提供详实书面材料，向当地电信用户申诉受理机构申诉，申诉相关事项，您可直接登录当地省通信管理局网站“电信申诉”栏目查询了解。感谢您对我部工作的关心和支持。

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