中华人民共和国工业和信息化部

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问题信息
姓名	费**	提交时间	2021-12-24 08:43:27.0
信件标题	关于电话销售的去路
信件内容	您好，自从工信部发布了治理手机骚扰信息以后，是，我们的生活确实好了很多，接到的骚扰及电话诈骗信息都少了很多。但是作为一个销售业务人员，我们与客户的沟通方式就是电话，我们联系客户，动不动的就封号。客户丢失了很多，企业也没办法进行发展，请工信部的领导们，给我们电话销售一个活路。至少在骚扰电话上别一棒子打死，难不成给客户打电话也是罪过？那企业怎么发展？业务人员的出路在哪?

回复信息

答复部门	工业和信息化部	答复时间	2021-12-28 14:02:13.0
答复内容	您好，感谢您的留言。根据《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》等有关规定，任何组织和个人未经电子信息接收者同意或者请求，或者电子信息接收者明确表示拒绝的，不得向其固定电话、移动电话或者个人电子邮箱发送商业性电子信息。具体号码被举报、标记的情况以及骚扰电话处置规则，可向相应电信运营商详细咨询。若仍无法妥善解决，您可参考《电信用户申诉处理暂行办法》有关规定，提供详实书面材料，向当地电信用户申诉受理机构申诉，联系电话：省会城市（直辖市）电话区号+12300。感谢您对我部工作的关心和支持。