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问题信息
姓名	秦**	提交时间	2022-03-29 19:46:25.0
信件标题	中国联通与中国移动宽带未入户
信件内容	各位领导好：从泗水县福临城D区购买的商品房，于2021年10月21日交房，距离现在整整5个月过去了，可小区内到现在无法办理中国联通或者是中国移动的宽带，而中国电信目前已经使用多日，请问为什么中国联通与中国移动的不可以，假如是线路铺设的问题，距离交房已经5个多月了，重新铺设线路工期也完成了啊，可5个月过去了，至今没有给任何的答复同样是福临城D区，1-14号楼可以使用中国联通或中国移动的宽带，而15-19号楼（均为2021年10月21日左右交房），唯独这几栋不能办理中国移动或者联通的宽带，而恰恰是电信的宽带可以，很多业主喜欢用中国移动或是中国联通的，而无法办理，中国移动或中国联通公司负责人至今没有给我们业主一个答复，所以是什么原因导致以下几个不明白的问题：（1）同样是交房（15-19号楼），为什么中国电信的宽带可以在1-19栋楼可以使用，为什么中国移动、中国联通的不可以（2）同样是交房（15-19号楼），为什么15-19号楼不可以使用中国联通或中国移动的宽带，为什么1-14栋楼可以使用（3）即使当初没有铺设线路，距离交房时间已经5个多月了，一楼5栋楼为什么没有铺设线路（4）小区在交房前的时间，中国移动与中国联通为什么不铺设线路，是什么原因导致这个问题，业主交房长达近半年时间不能用中国移动或中国联通的宽带，而中国电信的为什么可以铺设

回复信息

答复部门	工业和信息化部	答复时间	2022-03-31 13:23:24.0
答复内容	您好，感谢您的留言。小区宽带业务开通与楼宇管线资源、物业管理、运营商网络部署安排等多因素有关，建议您进一步了解宽带未接入的具体原因。如涉及进小区施工困难、物业公司阻挠等因素造成影响运营商宽带业务开通的投诉，请您向住建部门反映；如涉及运营商网络部署方面的投诉，请您通过当地通信管理局网站“局长信箱”、12345热线电话等方式，联系当地通信管理局。感谢您对我部工作的关心和支持。

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