中华人民共和国工业和信息化部

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问题信息
姓名	郎**	提交时间	2022-04-18 15:51:06.0
信件标题	支付宝多次拨打骚扰电话，语言恐吓
信件内容	你好，我新办的一张移动电话卡，应该是之前用这个电话卡的人欠了支付宝钱。支付宝十几次在不同时段打骚扰电话催款。我已经把相关情况和支付宝说明，之前用这个手机号注册支付宝的人我不认识。但是支付宝还是每天换着人给我打骚扰电话，对我的正常生活造成了严重的影响。

回复信息

答复部门	工业和信息化部	答复时间	2022-04-22 09:19:54.0
答复内容	您好，留言收悉。我部一直高度重视垃圾短信（或骚扰电话）治理工作，采取了一系列措施，规范信息通信企业市场经营行为，维护良好市场秩序和用户合法权益。如您收到垃圾短信（或骚扰电话），可通过以下方式投诉：（1）网站：www.12321.cn；（2）12321助手APP。同时，为推动解决销户重启的手机号码在跨行业应用中面临的号码数据标记、捆绑、识别等问题，我部已指导成立码号服务推进组，旨在加强相关的行业间交流合作。下一步，我部将进一步发挥码号服务推进组的作用，加强行业间协作，合力推动解决销户重启手机号码跨行业应用等问题。涉及欠款催收问题，建议向银保监会、人民银行等金融行业主管部门反映。如涉及发送侮辱、恐吓或其他信息干扰他人正常生活的，建议向公安机关反映。感谢您对我部工作的关心与支持。