中华人民共和国工业和信息化部

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问题信息
姓名	朱**	提交时间	2022-07-07 11:16:46.0
信件标题	齐齐哈尔联通公司欺诈客户
信件内容	我是朱文荣，7月5日我已经举报过了，昨天和今天齐齐哈尔联通公司給我来短信依然是“流量已用0.0兆”剩余20季488兆，疫情的时候联通公司曾我一个语音包是60分钟500兆，每月是先用这语音包。我月销费是15元，190分种通话，20季500兆流量是赠给我的！我7月5日投诉过的就不重复了。到现在流量还没使用，应是20季500兆。齐齐哈尔联通公司没有改正错误！难道肖部长也权力失控？被下属欺负！下属欺负领导就是欺负领导无能！如果是这样，那么肖部长在工信部和联通公司就会威严扫地！甚至中央领导都会认为你连下属都管不了！是无能的体现！

回复信息

答复部门	工业和信息化部	答复时间	2022-07-15 17:03:37.0
答复内容	您好，感谢您的留言。若有具体投诉事项，您可参考《电信用户申诉处理办法》有关规定，提供详实书面材料，向当地电信用户申诉受理机构申诉，申诉相关事项，您可直接登录当地省通信管理局网站“电信申诉”栏目查询了解。您还可以参考《电信用户申诉处理办法》有关规定，向全国电信用户申诉受理中心（电话12381转1号线）进行申诉。全国电信申诉受理中心的申诉需要采取书面方式，请您将具体申诉内容（如发生问题时间、向企业投诉情况、真实姓名、联系电话及通信地址等。）通过以下渠道提交：网址：https://yhssglxt.miit.gov.cn/，邮箱：12300@caict.ac.cn，地址：北京市西城区月坛南街11号电信用户申诉中心，邮编100045。传真：12381转1号线按语音提示操作。感谢您对我部工作的关心和支持。