中华人民共和国工业和信息化部

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问题信息
姓名	王**	提交时间	2023-08-24 15:44:20.0
信件标题	请问现行的家庭宽带用户速率的相关标准或规定
信件内容	尊敬的部长，请问目前国家现行的对于家庭宽带速率的上行和下行有相关行业标准或者相关规定吗？比如1000M宽带，它的上行和下行速率分别是多少才算达标？盼复

回复信息

答复部门	工业和信息化部	答复时间	2023-08-29 14:10:46.0
答复内容	您好，感谢您的留言。按照《互联网接入服务规范》（工信部电管〔2013〕261号）要求，根据《宽带速率测试方法固定宽带接入》（YD/T 2400-2018），基础电信运营商应确保有线接入速率的平均值达到签约速率的90%。根据通信行业标准YD/T 3328-2018《公众固定宽带接入上下行速率配置要求》，公众固定宽带接入上下行速率应按不低于1:5的比例进行配置；当下行速率超过150Mb/s时，上行速率应按不低于30Mb/s进行配置。此外，用户实际体验到的网速，除受基础电信企业接入速率影响外，还可能受到网站服务能力、用户家庭Wi-Fi、用户终端设备等多种因素影响。如您的宽带接入速率确实存在不达标等问题，可向当地12345政务服务便民热线反映。感谢您对我们工作的关心和支持。