姓名：
邓**
提交时间：
2020-06-16 22:56:13.0
信件标题：
移动乱加订阅，乱收费
信件正文：
移动办卡时我只办了一个98套餐，结果从2018.8.26-2020.7.1，每个月都有一个咪咕视频15元包月的扣费，我完全不知道这个收费
答复部门：
工业和信息化部
答复时间：
2020-06-17 10:00:31.0
回复：
您好，感谢您的留言。
建议您进一步向相关企业反映，协商解决。中国移动集团服务质量监督热线号码为10080。若无法达成一致，您可参考《电信用户申诉处理办法》有关规定，提供详实书面材料，向当地电信用户申诉受理机构申诉，联系电话：省会城市（直辖市）电话区号+12300。您还可以参考《电信用户申诉处理办法》有关规定，向全国电信用户申诉受理中心（电话010-12300）进行申诉。01012300全国电信申诉受理中心的申诉需要采取书面方式，请您将具体申诉内容（如发生问题时间、向企业投诉情况、真实姓名、联系电话及通信地址等。）通过以下渠道提交：网址：https://dxss.miit.gov.cn，邮箱：12300@caict.ac.cn，地址：北京市西城区月坛南街11号电信用户申诉中心，邮编100045。传真：01012300按语音提示操作。
感谢您对我部工作的关心和支持。
