我手机卡是无限流量那种，用完20g就限速，限速后，我就去中国移动app花了30元买了15g流量，买完后，我发现还是没区别，我就打移动客服，他们告诉我，我买的30元流量包没有提速功能，限速后买就跟我限速后的速度一样，你说这不坑人吗，我为什么花钱买流量，不就是限速或者没流量时候才会买流量包吗，结果你告诉我我买的流量包跟我手机卡本身限速后的速度一样，那我这30块钱不就打水漂了吗，白花了，而且还说让我在办理一个提速包，提速包超出流量后是5块钱一个g,这不是更坑人吗，按理说，我花钱买的流量包，应该是正常的流量速度，不能按限速后的速度来给我，我限速后100g我买你限速后的流量包干嘛，说白了就是坑钱，这种无良商家，就应该得到惩罚。

您好，感谢您的留言。 建议您进一步向相关企业反映，协商解决。中国移动集团服务质量监督热线号码为10080。若无法达成一致，您可参考《电信用户申诉处理办法》有关规定，提供详实书面材料，向当地电信用户申诉受理机构申诉，联系电话：省会城市（直辖市）电话区号+12300。您还可以参考《电信用户申诉处理办法》有关规定，向全国电信用户申诉受理中心（电话010-12300）进行申诉。01012300全国电信申诉受理中心的申诉需要采取书面方式，请您将具体申诉内容（如发生问题时间、向企业投诉情况、真实姓名、联系电话及通信地址等。）通过以下渠道提交：网址：https://dxss.miit.gov.cn，邮箱：12300@caict.ac.cn，地址：北京市西城区月坛南街11号电信用户申诉中心，邮编100045。传真：01012300按语音提示操作。 感谢您对我部工作的关心和支持。