姓名:
刘**
提交时间:
2021-03-15 11:58:18.0
信件标题:
应给予用户修改手机号归宿地权利
信件正文:
手机号既然全已实名制,更改归宿地跟预防诈骗有毛关联?工信部的答复站不住脚,应该给予用户修改归宿地的权利,哪怕规定2年只能修改一次也好,真做诈骗的,基本不会用实名制手机号。 更换新的手机号,不少地方如今只有5G套餐可选,最低费用都是100多,比起4G套餐的8元月租来说,成本增加了10倍。自己用了很多年的号码,从一个城市来到另外一个城市,都是不想更换的,给别人打电话沟通时,别人看到是外地电话,以为是骚扰而直接挂断,进而影响人们交流。归宿地无法修改,影响较大的是经商的人,特别是有地域性质的行业,比如本地服务类,使用外地手机号,会让顾客以为是在外地,而不会选择他,进而导致利益受损。
答复部门:
工业和信息化部
答复时间:
2021-03-16 14:25:08.0
回复:
您好,感谢您的留言。 我国的移动通信号码编码规则具有显著行政区划属性,总长为11位,前7位标识不同的行政区划(即归属地)。当前,手机号码归属地代表三层含义,一是代表号码入网时的地区,不同地区用户可选择的号码属于不同号段;二是代表服务该用户的企业,由该地区企业向用户提供套餐、业务,并负责投申诉问题处理等;三是代表服务该用户的网络和系统,由该地区(可逻辑上)系统提供用户数据的存储和路由管理等。号码的入网地区决定了为用户提供服务的企业及对应的网络和系统。 取消或更改手机号码归属地,一是将影响用户认知,增大电信诈骗风险;二是将对套餐和资费产生较大影响,加剧企业市场竞争,加剧数字鸿沟;三是将对企业运营管理体系产生较大影响,是个大规模改造工程,需投入大量人力、物力和时间。 目前,我国已取消移动长途及漫游费,用户的通信资费和用户所处的地理位置(限国内)无关。各企业也在不断推进跨域业务服务,提供线上、线下多渠道办理方式,如异地销户、异地补卡服务,很多优惠活动可以线上办理,根据行风建设要求,今年年底前95%以上常用业务应提供线上办理方式,亲情网等业务也取消了号码归属地的限制,可以实现跨域号码绑定,基本能满足跨域流动用户的业务办理需求。 下一步,我部将进一步评估广大用户对跨域服务的需求,调整固移融合等需求较强的业务规则,打破对号码归属地的限制,继续推进线上办理业务种类,满足跨域流动用户业务办理需求;进一步评估取消或更改手机号码归属地限制的影响。 感谢您对我部工作的关注和支持。