因联通宽带速率不稳定，经常掉网，本人3月31号在湖南省湘潭市韶山市联通营业厅办理携号转网业务，想转去电信。到了营业厅后，被告知携号转网业务登记后七个工作日内，会有工作人员上门取网络设备。可是这套设备是我当时办理宽带的时候自己出钱买的，并不是营业厅送的，也不是交押金租用的。营业厅就一句话说设备是送的，就要求我归还设备。我要求他们查询当时办理宽带的人员，找他当面对质，他们就推脱说找不到当时的宽带办理人员。我清楚的记得我是交了设备钱，并且还很清楚的记得设备的价格。而且营业厅也查询不到任何关于设备赠送或者租用的信息。如果是是赠送或者租用，业务受理单上应该是有备注的。 为了能尽快办理业务，我也答应了如果他们要设备， 我也愿意给他们。只要他们能尽快办理。 当时他们说是等七个工作日会有工作人员跟我联系。现在已经4月15号了，还没有任何人跟我联系。再过几天办理，又要跨月份，又要一百多的月租费。 现在投诉想请你们督促他们尽快跟我联系把携号转网业务办理了。

您好，感谢您的留言。 建议您进一步向相关企业反映，协商解决。中国联通集团服务质量监督电话号码为10015。若无法达成一致，您可参考《电信用户申诉处理办法》有关规定，提供详实书面材料，向当地电信用户申诉受理机构申诉，申诉相关事项，您可直接登录当地省通信管理局网站“电信申诉”栏目查询了解。您还可以参考《电信用户申诉处理办法》有关规定，向全国电信用户申诉受理中心（电话12381转1号线）进行申诉。全国电信申诉受理中心的申诉需要采取书面方式，请您将具体申诉内容（如发生问题时间、向企业投诉情况、真实姓名、联系电话及通信地址等。）通过以下渠道提交：网址：https://yhssglxt.miit.gov.cn/，邮箱：12300@caict.ac.cn，地址：北京市西城区月坛南街11号电信用户申诉中心，邮编100045。传真：12381转1号线按语音提示操作。 感谢您对我部工作的关心和支持。