中华人民共和国工业和信息化部

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问题信息
姓名	用**	提交时间	2018-08-25 18:47:17.0
信件标题	微软公司win10操作系统恶意升级！
信件内容	微软公司的win10操作系统强制更新，并且从系统底层为更新程序提供后门，导致各种方法均无法禁止系统升级！消费者花钱购买系统，却无法正常使用！系统不定期就会后台自动下载数G的系统及各类更新文件，用无线上网卡的用户要因此蒙受巨大损失！不更新系统的话，好好的情况下竟然无限蓝屏，导致文件丢失！在拥有正版授权的情况下，微软这种方式严重损害用户利益及数据安全，比病毒更为恶劣！希望有关部门能够维护中国用户权益！该行为最为恶劣之处在于，已经明显禁止之后的选项，微软也能通过远程打开，并且给用户安装特殊的额外软件。这表示，微软方面想要窃取用户数据轻而易举！很多国家机关也使用微软系统，微软已经严重威胁用户甚至是我国的机密安全！望工信部对此进行彻查！

回复信息

答复部门	工业和信息化部	答复时间	2018-09-03 16:57:00.0
答复内容	您好，感谢您的留言。根据微软公司提供的书面解释，Windows操作系统更新是Windows操作系统的内置功能，主要用于安装必要的安全补丁和系统修复更新，从而避免安全风险隐患。任何拥有Windows操作系统本地管理员权限的用户可以自主选择启用或停用Windows Update功能。在启用Windows Update功能的情况下，用户也可以对Windows Update功能进行调整设置，例如自主设定在某时间段内系统不会因为安装更新而重启。在大规模计算机使用场景，企业和机构的IT管理部门可以使用集中设置工具（如WSUS/SCCM等）来管理所管辖范围内Windows客户端的Windows Update功能，例如开启或关闭Windows更新，选择安装更新版本和更新时间，开启或关闭更新提示功能等。《消费者权益保护法》第九条规定：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。” 如您认为Windows操作系统侵犯了消费者选择权，建议您向消费者权益保护协会或市场监督管理部门反映情况，工信部将配合有关部门做好相关工作。感谢您对我部的关注和支持。