中华人民共和国工业和信息化部

您所在的位置：首页 > 公众参与 > 部长信箱 > 留言回复 > 回复详情

问题信息
姓名	王**	提交时间	2020-05-26 08:16:26.0
信件标题	投诉投诉在投诉
信件内容	每次投诉到贵部,企业都很迅速回复,但过后还是照旧.同样的事由在企业投诉如石沉大海,到贵部就如闪电般回复.为什么贵部总是调节,不作出处罚???社会上的话很精辟,电信企业就是贵部的亲儿子般,投诉到贵部也是枉然.哪有老子真正打痛儿子的!!投诉也是枉然!!!企业的无视用户的投诉就是由贵部的不处罚养成的...作为中华人民共和国的公民,除了三大电信企业我们无法获得别的通讯权利和服务,只能是循环往复的投诉投诉在投诉,知道没有什么效果,但发出声音就知足了.....

回复信息

答复部门	工业和信息化部	答复时间	2020-06-03 16:34:14.0
答复内容	您好，感谢您的留言。我部电信用户申诉受理中心及省、自治区、直辖市电信用户申诉受理机构按照《电信用户申诉处理办法》相关规定开展工作，《电信用户申诉处理办法》第六条规定：“申诉受理机构对电信用户申诉案件实行调解制度。”，请参考。

主办单位：中华人民共和国工业和信息化部地址：中国北京西长安街13号邮编：100804