中华人民共和国工业和信息化部

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问题信息
姓名	余**	提交时间	2021-04-02 10:44:08.0
信件标题	电信保底消费有10年协议期，合理合法吗？
信件内容	我在电信官网办理了靓号，要求每月保底消费89元/月。但是我最近得知这一协议要求的时间是10年，当时办理时是没有任何告知内容的，我电信反馈到电信客服。现在给我的答复是：可以把保底消费降低至40元/月，但是同样是要求在网10年，期间不得再提降低资费要求，不得携号转网；可以消号。（目前这一协议还未正式签订）请问一下，电信的这一要求合理合法吗？因为工作原因我需要经常提供相关行程记录，所以我担心现在携号转网，在这一段时间内无法提供行程记录。所以我现在只能接受这一条款吗？

回复信息

答复部门	工业和信息化部	答复时间	2021-04-14 16:34:41.0
答复内容	您好，感谢您的留言。您可查看电信服务协议中相关约定条款。若电信企业在提供服务过程中，存在违反服务协议、侵害用户权益的行为，建议您直接向当地通信管理局反映。感谢您对我部工作的关心和支持。

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