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问题信息
姓名	林**	提交时间	2021-06-03 17:04:31.0
信件标题	月租与售卡时说明不符
信件内容	购卡时说是月租39元，与10000服务台联系了，确认是39元的优惠套餐，但用了两个月后，查话费，竞都是每月99月的，这是诈骗吗？呵呵，麻烦贵单位对电信了解一下，非常感谢！

回复信息

答复部门	工业和信息化部	答复时间	2021-06-04 09:07:43.0
答复内容	您好，感谢您的留言。建议您进一步向相关企业反映，协商解决。中国电信集团服务质量监督电话号码为1000005。若无法达成一致，您可参考《电信用户申诉处理办法》有关规定，提供详实书面材料，向当地电信用户申诉受理机构申诉，申诉相关事项，您可直接登录当地省通信管理局网站“电信申诉”栏目查询了解。感谢您对我部工作的关心和支持。

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