中华人民共和国工业和信息化部

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问题信息
姓名	王**	提交时间	2021-07-02 13:27:33.0
信件标题	联通宽带上行速率遭到限制
信件内容	根据通信行业标准YD/T 3328-2018《公众固定宽带接入上下行速率配置要求》，用户宽带上行下行速率应按不低于1:5的比例进行配置；当下行速率超过150Mb/s时，上行速率应按不低于30Mb/s进行配置。换算后下行速率30MB/s*8=240Mbps。但本人自2021-06-26起发现我的300Mbps宽带上传速度被限制为0.3Mbps-0.5Mbps，下载速度未作改变。向联通公司投诉后其多次推辞，拒绝给出合理的解决方案，也未解除限速。

回复信息

答复部门	工业和信息化部	答复时间	2021-07-07 10:23:06.0
答复内容	您好，感谢您的留言。已通过电话方式沟通了解具体情况，后续如再遇到类似问题，除向所在运营商投诉外，还可以向当地通信管理局反映，联系电话：省会城市（直辖市）电话区号+12300。感谢您对我部工作的关心和支持。

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