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问题信息
姓名	吕**	提交时间	2021-07-20 10:23:31.0
信件标题	电信宽带问题
信件内容	我前几天申请一部宽带师傅来安装怎么用也链接不了去取消要收取我违约金是你们电信问题让用户用不了为什么要用户来买这个单交违约金希望你们可以给我一部满意的答案

回复信息

答复部门	工业和信息化部	答复时间	2021-07-20 15:59:09.0
答复内容	您好，感谢您的留言。建议您进一步向相关企业反映，协商解决。中国电信集团服务质量监督电话号码为1000005。若无法达成一致，您可参考《电信用户申诉处理办法》有关规定，提供详实书面材料，向当地电信用户申诉受理机构申诉，申诉相关事项，您可直接登录当地省通信管理局网站“电信申诉”栏目查询了解。感谢您对我部工作的关心和支持。

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