中华人民共和国工业和信息化部

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问题信息
姓名	肖**	提交时间	2021-07-26 16:20:53.0
信件标题	百度网盘的网络限制
信件内容	百度网盘的会员制，分“会员”和“超级会员”。 1.为什么文件的上传下载网络速度如此之慢，在家庭网络200M的情况下，其软件的上传下载速率范围在几十kb至两百kb/秒？ 2.在上一条问题之后开通其“会员”希望加速下载后又发现“会员”不享受加速特权，其主要的极速下载功能不能使用那么此会员制有何意义？ 3.进一步又在“会员制”的情况下开通了“超级会员”后终享受了文件加速的特权，但此时发现它这所谓的加速不正本应该是网络的正常运行速率吗？意味着花我本该正常使用的网络速度成了需要30元开通的特权在此，对这一软件，在使用文件上传下载功能时网络无法正常运行表示不满和抗议，希望有关部门可以介入调查，捍卫公民的权益，谢谢

回复信息

答复部门	工业和信息化部	答复时间	2021-07-28 16:57:27.0
答复内容	您好，感谢您的留言。您的来信收悉，您咨询的服务器端的下载速率等问题，属于企业市场经营策略问题，建议拨打消协投诉受理电话。感谢您对我部工作的理解和支持。