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问题信息
姓名	杨**	提交时间	2021-08-27 17:15:19.0
信件标题	中国移动乱扣费
信件内容	手机号办理的是中国移动（重庆），自从改了68套餐以后，流量每个月都不够用，今天短信通知我没有流量了，打10086查询，说我今天腾讯类软件花了400多兆流量，我基本上上班都是电脑登录微信，手机不怎么碰，400多兆流量，我要打多少字？

回复信息

答复部门	工业和信息化部	答复时间	2021-08-30 12:54:59.0
答复内容	您好，感谢您的留言。建议您进一步向相关企业反映，协商解决。中国移动集团服务质量监督热线号码为10080。若无法达成一致，您可参考《电信用户申诉处理办法》有关规定，提供详实书面材料，向当地电信用户申诉受理机构申诉，申诉相关事项，您可直接登录当地省通信管理局网站“电信申诉”栏目查询了解。感谢您对我部工作的关心和支持。

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