中华人民共和国工业和信息化部

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问题信息
姓名	万**	提交时间	2021-09-29 15:11:33.0
信件标题	武汉市光谷悦城小区宽带遭遇垄断，中国移动宽带无法进场
信件内容	武汉市东湖高新区高新二路101号光谷悦城小区一期2018年10月交房，总用户1000余户。现今已经过去3年，询问过多次中国移动宽带未能进场，中国联通，中国电信，广电宽带均可使用，很多业主本来是中国移动用户，套餐自带宽带，但不得不携号转网或者换号码。经多次询问中国移动方面，回复是有第三方阻力禁止中国移动宽带进场，具体第三方阻力到底是谁，一直没能解释清楚，也一直没能解决，严重侵害了广大业主的权益。已在武汉市城市留言板留言多次，但仍未能解决。请政府严查打击垄断，保障广大居民的合法自由权益。

回复信息

答复部门	工业和信息化部	答复时间	2021-10-08 14:23:55.0
答复内容	您好，感谢您的留言。关于不能办理其他运营商宽带问题，一般与楼宇管道资源不足、物业公司阻挠等因素有关，建议您与运营商、物业管理单位进一步了解无法办理的原因，并视情向当地电信用户申诉受理机构提出申诉，联系电话：省会城市（直辖市）电话区号+12300。感谢您对我部工作的关心和支持。